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FAQ

Comment passer une commande sur Popsgym ?

Pour passer commande il vous suffit de sélectionner les articles que vous désirez acheter, sélectionner le modèle de votre choix, la couleur et la taille, puis de les ajouter à votre panier.

Une fois que vos achats sont terminés, vous pouvez revenir à votre panier et valider votre commande. Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne voyez pas cet email dans votre boîte de réception, pensez à bien vérifier vos courriers indésirables. Si jamais vous ne voyez toujours pas d’email, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Comment connaître le statut de ma commande ?

Pour connaître le statut d’une de vos commandes, rendez-vous dans la rubrique “mon compte” et sélectionnez “mes commandes”. Vous y retrouverez l’historique de vos commandes et le statut de chacune d’entre elles.

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail vous confirmant l’envoi et vous indiquant le n° de suivi de cette commande. Sur le site du transporteur que vous aurez sélectionné, saisissez ce n° de suivi pour savoir où en est la livraison de votre commande

Si toutefois vous ne recevez pas cet email, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier votre boîte de réception, vos courriers indésirables et vos spams. N’hésitez pas à joindre notre service client en cas de besoin.

Quelles sont les zones de livraison proposées ?

Nous proposons des livraisons en France (DOM-TOM compris) et dans le monde entier. 

 

Quels sont les modes de livraison proposés ?

France : Colissimo et DHL Express

International : DHL Express

Quelle est notre politique de retour ?

Nous ne procédons pas aux échanges d'articles, nous acceptons les retours uniquement pour remboursement ou avoir, sous un délai de 15 jours à compter de la réception de la commande. 

 

Nous demandons simplement que les conditions suivantes soient respectées :

  • les articles doivent être dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes et les protections hygiéniques intactes
  • les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou altérés de toute autre manière

Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions.

Les remboursements seront effectués sur la marchandise, excluant les frais de port initiaux.

Si vous désirez être crédité d'un avoir (coupons non cumulables) à la place d'un remboursement (utilisable dans la durée de 1 an sur la totalité de notre site internet) merci de nous le préciser au moment de la demande de retour.

Quel est le coût d’un retour ?

Les frais de port engagés pour le retour sont à votre charge, nous ne les couvrons pas et ne les remboursons pas.

Comment demander un retour ?

Rendez-vous sur la page de votre compte. Une fois votre identifiant et mot de passe saisis, sélectionnez l’historique de vos commandes. Cliquez sur le bouton « Détails » de la commande concernée. Sélectionner les produits à nous retourner

Une fois votre demande de retour validée par nos soins, vous recevrez un mail de confirmation et un bon de retour à imprimer sur la page de votre compte dans la rubrique « Mes retours de marchandise »

Il ne vous restera plus qu'à imprimer ce bon de retour et à le joindre à votre colis.

Les articles retournés sans bon de retour validé par nos soins ne seront pas traités et vous seront renvoyés.

A quelle adresse envoyer mon colis ?

Votre colis est à faire parvenir directement à l'adresse suivante :   

TREDELOG AGENEAU GROUP
POPSGYM
28 BOULEVARD GASTON BIRGÉ
49100 ANGERS
FRANCE

Quel mode d’envoi choisir?

Nous vous laissons le soin de choisir votre transporteur par vous même. Veillez à ce que le colis parvienne directement à nos locaux et non en Point Relais, auquel cas votre retour ne pourra malheureusement pas être traité.

Nous vous conseillons de conserver une preuve de dépôt de colis fournis par votre transporteur. En cas d’absence de celle-ci aucun remboursement ne pourra être effectué s'il y a une perte de colis.

En combien de temps vais-je être remboursé(e) ?

À réception de la marchandise dans nos locaux et après confirmation de l'état du (ou des) produit(s), nous procéderons au remboursement de la somme facturée sur le compte utilisé pour régler la commande sous un délai de 15 jours.

Comment faire si un article présente un défaut ?

Nous espérons que cela n'arrive jamais et travaillons pour cela, mais si toutefois vous recevez un article présentant un défaut de fabrication ou endommagé, nous prendrons entièrement les frais de retour de celui-ci à notre charge.

 

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le guide des tailles

  • GUIDE DES TAILLES DES HAUTS
  • GUIDE DES TAILLES DES BAS
  • 1 Haut de buste

    Mesure le tour complet de ton haut de buste

  • 2 Buste

    Mesure le tour complet au point le plus large du buste

  • 3 Sous poitrine

    Mesure le tour complet sous ta poitrine

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Taille Buste Sous poitrine
XS 82-85 cm (32.3 - 33.4 in) 68-72 cm (26.68 - 28.3 in)
S 87-90 cm (34.2 - 35.4 in) 73-77 cm (28.7 - 30.3 in)
M 92-95 cm (36.2 - 37.4 in) 73-77 cm (28.7 - 30.3 in)
L 95-100 cm (37.4 - 39.4 in) 82-87 cm (32.3 - 34.3 in)
XL 100-103 cm (39.4 - 40.6 in) 98-100 cm (38.6 - 39.3 in)
  • 1 Taille

    Mesure le tour complet à l'endroit le plus étroit de la taille

  • 2 Hanches

    Mesure le tour complet au point le plus large de tes hanches

  • 3 Interieur des jambes

    Mesure la longueur de l’entrejambe à la cheville

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Taille Taille Hanches Interieur des jambes
XS 60 cm (24 in) 99 cm (39 in) 75 cm (29 in)
S 65 cm (26 in) 104 cm (41 in) 76 cm (30 in)
M 70 cm (28 in) 109 cm (43 in) 77 cm (30 in)
L 75 cm (30 in) 114 cm (45 in) 78 cm (31 in)
XL 80 cm (32 in) 119 cm (47 in) 79 cm (31 in)
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